接入DeepSeek!汉阳政务服务开启“AI时代”
AI智能客服“知小音”24小时在线,数字人“汉小阳”实时解答。3月6日,武汉市汉阳区政务服务全面接入DeepSeek智能技术。
线上,手机打开“汉阳云政务”微信小程序,身着一袭古装的AI智能客服“知小音”映入眼帘。点击输入想咨询的问题,“知小音”可快速为您解答。
线下,在汉阳区政务服务中心自助服务区,政务服务数字人“汉小阳”整合政务大厅业务办理常见问题、政策法规、办事指南等信息,为企业群众实时解答“怎么办”“去哪办”“带什么材料”等问题。
“不到10秒就解答了我的问题,资料清单清楚,还能自然对话,既方便又有趣!”通过数字人“汉小阳”咨询办理加装电梯“一件事”相关业务流程后,吴女士由衷地为这个会“深度思考”的政务服务新成员点赞。
“DeepSeek大模型通过本地化接入、个性化投喂后,已经逐步构建起覆盖汉阳区政务服务板块的专属知识库,目前汉阳政务IP‘双生子’能深度聚焦政务服务改革热点,通过对高频业务办理数据的全面分析,优化事项审批逻辑,为企业群众带来智能化、一体化的政务服务新体验。”汉阳区行政审批局相关负责人说。
下一步,汉阳区将持续探索“政务服务+人工智能”新模式,结合汉阳区企业群众咨询办理的高频事项,对DeepSeek进行针对性训练,完善本地化政务服务事项知识库,推动DeepSeek在大厅智能化管理、智能审批辅助等方面的运用,实现政务服务从“能办”向“智办”、从标准化向个性化跃升。