同花顺（300033）金融研究中心04月29日讯，有投资者向一心堂（002727）提问， 有否考虑线上接入DeepSeek-R1，向业务、员工、加盟商及合作伙伴的智能体，包括提供即时、准确的问答支持和智能客服分析！
公司回答表示，您好，衷心感谢您对我司大模型应用的关注。基于数字化技术赋能业务的规划，公司已完成DeepSeek-R1在部分场景的接入：在员工服务侧，我们构建了一心堂私有化知识库，通过本地化大模型企业管理制度和服务SOP等知识要素的智能检索；在客户服务侧，智能客服系统通过NLP（自然语言处理）和大模型的辅助，实现人工客服更好服务客户。谢谢。
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