当前位置:首页 > DeepSeek技术交流 > 正文内容

助力构建智能政务生态!梅州12345热线全市率先“牵手”DeepSeek

3周前 (02-22)DeepSeek技术交流58

日前,梅州市政务服务和数据管理局联手中国电信梅州分公司部署接入DeepSeek,探索DeepSeek先进技术的政务化应用,构建智能政务生态。其中,梅州12345热线21日全市率先实现DeepSeek赋能加持。

作为市民与政府沟通的重要桥梁,梅州12345热线受理的企业和群众诉求逐年递增,2024年全年受理超38.12万件,同比增长9.31%。面对庞大的服务需求,传统人工处理模式面临效率与精准度的双重挑战。市政务服务和数据管理局相关负责人介绍,接入DeepSeek后,梅州12345热线平台能够实现智能文本机器人应答、智能辅助填单、智能工单分类、智能工单转派等核心功能的全面升级,实现数据交互与功能嵌入。

从上线首日的数据分析来看,12345热线话务实现“四个一”提质突破。“一声接听”提速 28%,接入DeepSeek后,话务处理效率有效提升,过去市民拨打12345热线的话务接通等待时长平均需要32秒,现在缩短至23秒,诉求响应提速28%;“一通解答”提速24%,接入DeepSeek后,话务员可运用AI能力快速调取知识库生成准确、全面的辅助答复内容,高效解答市民诉求,解答时长从原来的254秒缩短至194秒,提速24%;“一次填单”提速30%,接入DeepSeek后,通过智能辅助填单,减少话务员人工操作,处理速度提升30%,释放更多话务坐席资源聚焦疑难诉求;“一键直达”提升20%,接入DeepSeek后,工单生成、分类、转派实现全流程智能化,转变了传统人工填单分类派单模式,工单可一键直派具体承办部门,助推“民意速办”改革落地落实。

据了解,市政务服务和数据管理局此次部署接入DeepSeek,不限于12345热线,同时还将积极链接各运营商资源在便民利企服务、政府行业应用等场景探索部署,助力构建智能政务生态,助力梅州经济社会高质量发展。


“助力构建智能政务生态!梅州12345热线全市率先“牵手”DeepSeek” 的相关文章

deepseek怎么样?与豆包相比呢?

deepseek怎么样?与豆包相比呢?

我认为deepseek和豆包两个AI软件没有可比性,主要是定位不同,有各自的特点1️⃣比如deepseek偏推理性,能够把自主思考和推理的过程展示出来,你会发现其实自己有时候陷在自有思维里面 dee...

中海物业接入DeepSeek大模型,推出“海宝AI助手”

中海物业接入DeepSeek大模型,推出“海宝AI助手”

乐居财经 李兰 3月11日,中海物业通过官方微信公众号宣布,正式接入DeepSeek大模型,推出智能化服务平台“海宝AI助手”。该产品通过AI技术深度赋能物业服务全链条,旨在提升运营效率与标...

上海交大推出本地化部署版DeepSeek,与直接接入有何不同?

上海交大推出本地化部署版DeepSeek,与直接接入有何不同?

2月17日,上海交通大学迎来了春季新学期开学的第一天。当日,上海交大官方发布消息,推出国内高校首个全国产化、“R1+V3”全系列本地部署的满血版DeepSeek 671B。上海交大介绍,这是上海交大网...

政务系统拥抱DeepSeek,会带来哪些改变?

政务系统拥抱DeepSeek,会带来哪些改变?

最近,DeepSeek的“朋友圈”极速扩容。本周起,广东深圳市基于政务云环境面向全市各区各部门,正式提供DeepSeek模型应用服务;在深圳市福田区,70名政务AI“数智员工”已正式上岗。不仅是深圳,...

当虹科技“DeepSeek+BlackEye”大模型一体机首发

当虹科技“DeepSeek+BlackEye”大模型一体机首发

每经AI快讯,当虹科技于2月21日重磅发布全新一代“DeepSeek+BlackEye”多模态大模型一体机,为传媒行业发展再次注入新活力。“该一体机不仅突破了传统AI仅能单点优化的局限,更以‘类人化创...

华东院成功接入DeepSeek大模型搭建林草知识库框架

华东院成功接入DeepSeek大模型搭建林草知识库框架

近日,国家林草局华东院成功接入DeepSeek本地化大模型平台,搭建林草知识库框架,推动林草调查监测和规划工作迈入人工智能深度赋能的新阶段。随着国内外大语言模型的不断涌现,科技发展迎来新一轮的“数字红...